Mais você treina, menos você erra! 

“Mais você treina, menos você erra!” Parece algo simples de ser entendido, né?

Acontece, porém, que a maioria de nós não treina.

Deixamos as coisas acontecerem conforme o acaso e aí nos queixamos de não termos resultados.

Ontem mesmo fomos com toda a equipe da Refúgios Urbanos, conhecer o empreendimento Aruá da Idea!Zarvos.

Após a belíssima visita realizada com os parceiros, pedi para que pudéssemos ficar no apartamento decorado e fazer um treinamento com a equipe.

A ideia era simples, porém, desafiadora.

Somente com as informações captadas durante visita com o supervisor da obra era necessário agora apresentar o empreendimento e o apartamento.

Eu e meu sócio Octavio, os mais antigos da casa, fizemos o papel dos clientes e a equipe inteira treinou uma possível visita conosco.

Alguns se saíram muito bem, outros menos, mas todos foram impactados pelo treinamento.

Ao final de cada atendimento parávamos para sugerir melhorias e corrigir os possíveis tropeços.

Todos entenderam a importância de:

• Pensar a visita;

• Conduzi-la;

• Saber o que dizer e quando dizer;

• Manter um ritmo agradável de conversa. Sabendo passar as informações por meio de um diálogo, não monólogo.
• Se interessar pelo cliente, conhecendo sua rotina e percebendo se aquele imóvel realmente serve para o propósito ou se há outros mais aptos.

Enfim….

• Não deixar as coisas ao acaso. Ali está um profissional ocupando parte do tempo precioso de seus clientes e ele precisa tornar aquelas tardes e manhãs de procura em algo agradável e que agregue.

Sim, agregue.

Os clientes precisam sair das visitas com todas as informações possíveis para que possam decidir com total tranquilidade se o apartamento atende ou não as necessidades.

Ou seja, precisam ir embora com mais certezas do que dúvidas.

E para que isso aconteça precisamos treinar e tudo precisa ser preparado.

Como se prepara um exame para a faculdade, uma apresentação para o trabalho ou uma competição esportiva.

Enfim, tudo.

Ali está um profissional, que pode ou nao estabelecer laços mais íntimos de amizade com os clientes mas que nunca poderá se eximir da tarefa de instrui-los sobre cada produto e guia-los através da árdua tarefa de adquirir um novo imóvel.

Treinar com o cliente é sinônimo de desrespeito. E pior, nao da resultados e gera fama de que nao sabemos o que estamos vendendo.

Ha coisa pior que esta combinação?

Precisamos saber tudo, ou ao menos 99% sobre cada imóvel que oferecemos sem medo de treinar as visitas sozinhos num apto vazio.

Sem medo de fazer perguntas aos proprietários que depois sabemos serão respostas aos possíveis interessados.

Sem medo de errar desde que estejamos prontos para atender com plenitude.

E procurando os possíveis erros, mesmo quando acertamos!

E sabe o que há de melhor?

Com o passar do tempo percebemos que não há nenhum mal em treinar.

Que isto não é sinônimo de não sermos ainda bons o suficiente e sim de nos querermos tornar sempre melhores.

Vem do entendimento que a arte de qualquer profissão vem do aperfeiçoamento contínuo.

O segredo é aquele mix de confiança no que já sabemos unido a humildade para aprendermos sempre mais.

E você treina o dia a dia da sua profissão?